Politica de Reembolsos
Aviso Legal
En All In Media. ("nosotros", "nuestro" o "nos"), nos dedicamos a ofrecer servicios de mercadeo de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos se establece de conformidad con la legislación colombiana y describe nuestras condiciones para el reembolso de servicios.
1. Disposiciones Generales
1.1 Servicios Prestados:
Dado que nuestros servicios son personalizados y digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio ha comenzado, salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en esta política.
1.2 Derecho de Retracto:
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Ley de Protección al Consumidor), los consumidores tienen derecho a retractarse de una compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre y cuando el servicio no haya sido completamente prestado o el producto no haya sido consumido. Este derecho se aplica solo a contratos celebrados fuera de los locales comerciales.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
2.1 Solicitud Formal:
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud formal por escrito a [Correo Electrónico de Contacto]. La solicitud debe realizarse dentro del período de retracto establecido por la ley o de acuerdo con los términos específicos del contrato.
2.2 Información Requerida:
La solicitud debe incluir los siguientes datos:
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Nombre completo del cliente.
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Detalles del servicio adquirido.
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Motivo de la solicitud de reembolso.
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Prueba de compra o contrato.
2.3 Evaluación y Respuesta:
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de aceptación, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde otra forma.
3. Excepciones y Condiciones
3.1 Servicios No Reembolsables:
Los servicios que han sido prestados en su totalidad o que se han personalizado específicamente para el cliente no serán reembolsables una vez completados.
3.2 Errores en la Prestación del Servicio:
Si cometemos un error en la prestación del servicio, nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional. Si la corrección no cumple con tus expectativas, podremos considerar un reembolso parcial a nuestra discreción.
4. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y serán efectivos a partir de la fecha de publicación.
5. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud respecto a nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctanos a:
Correo electrónico: projects@allinagencymarketing.com
Dirección: Calle 61 Sur # 43 a 32
Teléfono: +57 314 675 0998